La participació de Nous Tràmits Grup al IV Congreso Transformación Digital en los Despachos Profesionales ens ha reafirmat quina serà la tendència del sector en els propers anys. I aquesta passarà per la tecnologia com a eix vertebrador. Les dades del sector parlen d’uns canvis substancials, un sector que a dia d’avui està format per 67.000 despatxos, dels quals, només uns 1.000, és a dir, un 1,50% tenen la base tecnològica necessària per afrontar el canvi. Per tant, va ser una molt bona experiència per al nostre despatx ser a Saragossa dijous i divendres passat.
Els processos interns seran més eficients. I per assolir aquesta millora i eficiència caldrà dominar les diferents tecnologies que vagi aparaguent. Unes tecnologies que seran eines i permetran treballar millor i amb més qualitat. Per tant, aquestes noves eines i metodologies de treball permetran interaccionar d’una manera revolucionària amb els nostres clients. Se li aportaran nous serveis que a dia d’avui ni s’imaginen. I per últim, per poder transformar i afrontar aquests canvis serà necessari que els recusros humans que a dia d’avui hi han als despatxos també ens transformin. Els nous professionals i col·laboradors dels despatxos seran enginyers informàtics, perfils obligats per poder dominar els codis de programació vigents per poder treballar les bases de dades de manera eficient i així resoldre les qüestions de negoci necessaries per atendre les necessitats dels clients.
En els últims anys es parla molt de la transformació digital, però que serà la transformació digital en el món dels despachos? Doncs bé, aquesta transformació digital passarà tant, pels processos interns del propos despatx, com per la intereacció amb el seu client com per la transformació dels seus recursos humans.
Professionals del màrketing i la comunicació també seran un pilar essenacial. Les noves maneres de comunicar-nos (xarxes socials) obliguen a dominar el món virtual. La cultura de la comunicació en temps real permetrà que els clients dels despatxos puguin interaccionar amb els ells molt més del que es fa ara, ja tan per poder atendre les seves inquietuds com per poder comunicar qualsevol novetat, interna de la propia firma professional o externa de les administracions,… I això sense oblidar els perfils tècnics com economistes, advocats o graduats socials.
I Nou Tràmits Grup, de quina manera està afrontant aquest canvi?
Nous Tràmits des del seu model 360º ja està treballant des de fa uns anys en aquest procés de transformació digital. Serveis com el Business Intelligence o la Planificació financera són els que més acceptació estan tenint, tant entre els clients històrics com amb els nous.
Les novetats en els últims mesos no han parat. Al 2017 vam incorporar el Business Intelligence com a pilar bàsic del que seran els serveis que vindran en els propers anys. El 2018 estrenàvem app i per aquest 2019 Nous Tràmits ha estrenat una plataforma que és la llançadera d’aquests nous serveis. Pretenem que els nostres clients puguin gaudir d’una experiència de serveis clarament diferenciadora i de qualitat. Tot això sense oblidar, és clar, el que han de ser els valors i l’essència d’un despatx professional.
La Inversió efectuada dels últims anys ha servit per posar els pilars d’una proposta diferent i orientada a les demandes dels consumidors actuals i de futur. Venen anys de molts canvis i Nous Tràmits afronta aquesta transformació amb il.lusió i ganes d’aportar valor als seus clients.
